医院抓质量管理这是永恒的主题，新年伊始，我院将对质量建设、质量管理紧抓、狠抓。质量是医院的生命，质量的好坏是医院的标志也是外在的体现，也是白癜风患者对我院的医术、医风全方位的检验，所以一定要重视医院的质量建设。

医患关系，本质上是一种服务与被服务的关系，是一种共生关系，它不应该是一种矛盾关系。在这种关系中，作为服务者的医方，应该起到积极和主动的作用。如果医务人员服务态度好，服务质量高，思想沟通到位，发生医患矛盾的可能性几乎为零，反之，旧有可能产生医患矛盾。医患关系紧张，医方要主动反思和改善，有则改之，无则加勉，具体建设项目如下：

一、落实我院文化建设五年规划。结合医院实际，突出医院重点，以培育医院“共同价值观”为核心，以培养高素质职工队伍为重点，逐步建立与社会主义市场经济发展要求相适应的，符合企业我院发展战略，具有自身特色的企业医院文化体系框架。投入资金，全面展示医院制度文化、安全文化、廉洁文化、服务文化、和谐文化建设成果，塑造我院文化形象。

 二、深化文明单位建设。深入开展了文明科室、文明窗口、文明职工、文明家庭等精神文明创建活动和党员示范岗、青年文明号、青年文明岗、工会建家活动等，不断巩固和发展团级文明单位成果，推动文明建设向纵深发展。 　 

三、强化服务文化建设。坚持引导和教育我院全体医护人员牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，自觉做到一切医疗服务行为都紧紧围绕病人开展，满足病人的一切合理要求，落实以人为本的思想。取得较好的社会效益，扩大了我院的知名度和美誉度。

四、加强医院安全文化建设。结合医疗工作实际，开展全体医护人员安全“三无”活动（即无投诉、无违章、无医疗责任事故），认真开展了以医疗安全、质量为主要内容的“医疗安全质量年”活动。 加强医疗安全制度规范的学习，严格按规范操作，提高职工医疗安全意识，医疗安全和医疗质量管理得到持续改进和加强。

五、加强职工文体工作建设。坚持重大节假日开展丰富多彩的庆祝活动，活跃医护人员的业余文化生活，陶冶职工的情操，培养职工的集体主义观念，增强医院的凝聚力。

六、加强正面宣传，抓好新闻报道。着力发挥我院在白癜风治疗领域的优势，广泛利用各种宣传阵地和舆论手段，宣传我院工作思路和任务目标以及典型事迹。为广大白癜风患者送去健康的祝福，并带去康复的希望。

随着医疗服务的逐渐提升，我院为提高更高层次的医疗环境，同时建设高效的白癜风医疗团队，而团队精神是高绩效团队的灵魂，我院团队建设应以团队精神的建设为基本点，医院团队精神的培养与建设，要以病人为中心、以质量为核心，为病人提供优质的医疗护理服务为目标进行。医院是一个大团队，护理、药剂、医技、临床等科室是一个个小团队，是医院团队建设的基础单元，医院团队建设应从科室这个小团队抓起，力争把我院建设成为具有现代化、有竞争实力的医院，为消除白癜风这一顽疾做出应有的贡献和努力。