预约挂号建患者诚信制

无故爽约3次仨月无法预约，避免恶意抢占预约号浪费医疗资源

昆明市自从全面推行预约挂号新政以来，已有45%的患者通过预约挂上了号，为了防止无故爽约占用浪费医疗资源，市卫生局昨天表示，本市将建立患者诚信预约系统，3个月内累计爽约3次将被列入爽约名单，此后3个月内，无法享受预约挂号服务。此外，为制约号贩子，每名患者单日拟只能预约2至3个号。

统一预约挂号平台3月试运行

3月1日，昆明复美白癜风研究所开始推行诚信预约系统，并向社会发布预约挂号服务指南。作为昆明市首家专业面向白癜风患者群体的专业治疗研究所，昆明复美白癜风研究所成为首批诚信预约的示范医院，将为整个医疗行业推行诚信预约做出示范作用。

昆明复美白癜风研究所张平教授介绍，统一预约挂号平台将给公众同步提供统一的预约电话0871-6712 8888和预约网站/两种方式。平台将用半年时间试运行，逐步完善功能，今年3月1日，统一平台正式运行。

研究所严格按照市卫生局要求，将总号源的80%用于预约，投放到统一平台的预约号源数量不低于医院总号源的30%。

患者单日预约号不超三个

据了解，从去年开始，使用预约挂号的患者越来越多，患者预约就诊比例从开始的28.5%上升至2月份的42.8%，提升了14.3个百分点，比去年同期的13%提升了29.8个百分点。

随着使用预约挂号的人越来越多，患者爽约问题也显现出来。为防止无故爽约占用浪费医疗资源，市卫生局明确表示，预约平台启用后，3个月内累计3次无故爽约且未提前告知取消的患者，在此后的3个月内，将无法享受预约挂号服务。

重拳打击医疗预约号贩子

为打击号贩子，预约挂号严格执行实名预约制度。在分诊、就医等环节核实患者的实名身份信息。现场预约与诊间预约只针对患者本人提供预约服务。各医院将对每位患者单日预约次数进行限制，拟只能预约2至3个号。

针对子女帮老人预约、家长给孩子预约的情况，市卫生局相关负责人表示，这样也是可以的，但要用患者的身份证号。挂号成功后患者会收到确认短信和识别码，如患者没有手机，可通过固话反馈。

挂号将实行后付制或预付制

目前很多医院患者预约成功后，到医院还需要去挂号窗口缴纳挂号费和诊疗费，同时换取当日号，也就是还要再排一次长队。

为避免这种不必要的排队，市卫生局表示，医院将研究逐步取消预约取号环节，患者预约成功后，在就诊当日凭实名有效身份证件在预约时段内直接到就诊科室分诊后就诊。与此同时，医院将实行挂号费和诊疗费的预付制或后付制。

纳入平台的医院还将在门诊增设预约诊疗咨询服务台，配备相应的服务设施设备和规范、清晰、易懂的服务标识，方便患者预约。