抓质量强制度促发展，昆明复美实现跨越式腾飞

——昆明复美白癜风研究所医疗质量管理年纪实

在医疗质量管理年活动中，昆明复美白癜风研究所坚持以病人为中心，围绕质量、安全、服务、管理、绩效的主题，把提高研究所管理水平，持续改进医疗质量和保障医疗安全为管理年的核心内容，把构建和谐医患关系，为病人提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，建立研究所科学管理的长效机制作为目标，使医疗质量管理达到科学化、规范化、制度化。

在过去的2011年，我院启动了医疗质量管理年活动，成立了医疗质量管理年领导小组及办公室，院长任组长，亲自召开干部会及全院职工动员大会，对医疗质量管理年活动进行布置。办公室组织实施，全院职工参与，在不同的岗位上重质量、重安全、重服务、重管理、重绩效。并按照省卫生厅医疗质量管理年活动要求，对原有的保障医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、查对制度、分级管理制度、病历书写基本规范及管理制度进行修订并抓贯彻落实。

在贯彻落实中，该院着重落实了定期医疗质量检查:抽调专家组成医疗质量检查组，对白癜风临床科室执行制度情况进行检查，及时总结，针对问题限期整改；依法行医是保障医疗安全的重要措施，研究所将30多个行业内法律法规汇编成册，发到科室，人手一册，要求医务人员学法、懂法，自觉执法，组织了医事法规知识讲座、考试和知识竞赛，针对医疗隐患抓了以下工作:加强新员工岗前医事法规知识培训，考核合格方可上岗；修订进修医生管理规定:进修人员必须具备执业医师资格，在本院医师指导下从事医疗工作；制定了新技术、新项目管理制度:研究所规定开展新技术、新项目，科室必须具有相应的技术力量、设备与设施，制定可行性方案，征得患者及家属的同意并签署同意书后方可实施。严禁应用不成熟、风险较大、疗效不确切、行业内有争议的项目；制定有效控制、防范医疗风险和医疗事故的预案。

目前，该院医疗质量管理工作已初见成效。在过去的2011年，通过对病人及家属满意度调查表明，病人不知道自己病情的少了，对研究所提建议和表扬医务人员的多了，研究所的声誉明显提高。据不完全统计，该院被省、市电视台，各种报刊新闻媒体宣传表扬40次，收到病人感谢信162封，锦旗镜框216面(个)，与去年比较病人对医务人员满意度93．37%，增加1．37%，门诊病人增加23．10%。